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質保政策

武漢珂瑪影視燈光科技有限公司（產品質保政策）
產品型別	質保年限
LED影視燈具	3年
三基色冷光燈具	3年╃╃，耗材（燈管╃╃，國產鎮流器）除外
鎢絲聚光燈具（熱光源）	3年╃╃，耗材（燈管）除外
演播室工程配件	3年
藍箱/綠箱	2年（人為導致除外）
攝像機電池	2年
充電器	2年

保修條款│₪│◕：

LED影視燈具產品

1╃✘₪、購買產品╃╃，自收到產品15日內╃╃，如不滿意╃╃，無條件退換貨；

2╃✘₪、購買產品╃╃，自收到30日內╃╃，有任何質量問題╃╃，免費換新；

3╃✘₪、購買產品╃╃，自出廠3年內（含3年）提供免費保修服務╃╃，出現質量問題╃╃，免費維修或更換配件；

4╃✘₪、保修期過後╃╃，若出現質量問題或使用問題╃╃，我司進行維修並只收取成本費用；

5╃✘₪、因正常使用而造成的LED燈芯損壞╃╃，質保5年▩•↟·•。

6╃✘₪、使用過程中╃╃，出現燈具不亮或者操作等問題╃╃，在2小時內提供電話技術指導服務╃╃，仍解決不了╃╃，返廠檢測維修╃╃，或發一個替代產品；

下列情況不屬於免費維修範圍╃╃，敬請注意│₪│◕：

（1）╃✘₪、未按說明書要求使用╃✘₪、維護╃✘₪、保管導致的產品故障或損壞；

（2）╃✘₪、整機及配套附件已超過三年的；

（3）╃✘₪、使用非珂瑪所規定的供電方式為產品供電╃╃，或非珂瑪配套的連線線為產品供電╃╃，導致的產品損壞；

（4）╃✘₪、因不可抗力因素（如地震╃✘₪、火災╃✘₪、雷擊等）或人為行為導致產生損壞；

（5）╃✘₪、其它非產品本身設計╃✘₪、技術╃✘₪、製造╃✘₪、質量等問題而導致的故障或損壞▩•↟·•。

三基色冷光燈具產品

1╃✘₪、購買產品╃╃，自收到產品15日內╃╃，如不滿意╃╃，無條件退換貨；

2╃✘₪、購買產品╃╃，自收到30日內╃╃，有任何質量問題╃╃，免費換新；

3╃✘₪、購買產品╃╃，自出廠3年內（含3年）提供免費保修服務╃╃，出現質量問題╃╃，免費維修或更換配件；

4╃✘₪、保修期過後╃╃，若出現質量問題或使用問題╃╃，我司進行維修並只收取成本費用；

5╃✘₪、配置國產鎮流器燈具╃╃，鎮流器質保1年；

6╃✘₪、使用過程中╃╃，出現燈具不亮╃╃，在2小時內提供電話技術指導服務╃╃，仍解決不了╃╃，返廠檢測維修╃╃，或發一個替代產品；

下列情況不屬於免費維修範圍╃╃，敬請注意│₪│◕：

（1）╃✘₪、未按說明書要求使用╃✘₪、維護╃✘₪、保管導致的產品故障或損壞；

（2）╃✘₪、整機及配套附件已超過三年的（國產鎮流器除外）；

（3）╃✘₪、當地電壓不穩定╃╃，或者電壓高╃╃，電源沒有接地╃╃，接地不良╃╃，鎮流器擊穿燒壞╃╃，導致的損壞；

（4）╃✘₪、燈管安裝沒有插到底╃╃，出現接觸不良╃╃，燈座與燈管長時間溫度過高╃╃，導致燈管損壞；

（5）╃✘₪、燈管是耗材╃╃，在使用中╃╃，兩頭出現發黑╃╃，屬於正常現象；

（6）╃✘₪、燈管是耗材╃╃，出現不亮或損壞╃╃，有多種因素╃╃，第一次點亮沒有問題時╃╃，之後出現不亮的；

（7）╃✘₪、因不可抗力因素（如地震╃✘₪、火災╃✘₪、雷擊等）或人為行為導致產生損壞；

（8）╃✘₪、其它非產品本身設計╃✘₪、技術╃✘₪、製造╃✘₪、質量等問題而導致的故障或損壞▩•↟·•。

鎢絲聚光燈具（熱光源）產品

1╃✘₪、購買產品╃╃，自收到產品15日內╃╃，如不滿意╃╃，無條件退換貨；

2╃✘₪、購買產品╃╃，自收到30日內╃╃，有任何質量問題╃╃，免費換新；

3╃✘₪、購買產品╃╃，自出廠3年內（含3年）提供免費保修服務╃╃，出現質量問題╃╃，免費維修或更換配件；

4╃✘₪、保修期過後╃╃，若出現質量問題或使用問題╃╃，我司進行維修並只收取成本費用；

5╃✘₪、使用過程中╃╃，出現燈具不亮╃╃，在2小時內提供電話技術指導服務╃╃，仍解決不了╃╃，返廠檢測維修╃╃，或發一個替代產品；

下列情況不屬於免費維修範圍╃╃，敬請注意│₪│◕：

（1）╃✘₪、未按說明書要求使用╃✘₪、維護╃✘₪、保管導致的產品故障或損壞；

（2）╃✘₪、整機及配套附件已超過三年的；

（3）╃✘₪、當地電壓不穩定╃╃，或者電壓高╃╃，電源沒有接地╃╃，接地不良╃╃，導致的損壞；

（4）╃✘₪、燈管安裝沒有插到底╃╃，出現接觸不良╃╃，燈座與燈泡長時間溫度過高╃╃，導致燈泡損壞；

（5）╃✘₪、燈泡是耗材╃╃，在使用中╃╃，出現發黑╃╃，屬於正常現象；

（6）╃✘₪、燈管是耗材╃╃，出現不亮或損壞╃╃，有多種因素；

（7）╃✘₪、因不可抗力因素（如地震╃✘₪、火災╃✘₪、雷擊等）或人為行為導致產生損壞；

（8）╃✘₪、其它非產品本身設計╃✘₪、技術╃✘₪、製造╃✘₪、質量等問題而導致的故障或損壞▩•↟·•。

演播室工程配件（吊掛系統）產品

1╃✘₪、購買產品╃╃，自收到產品15日內╃╃，如不滿意╃╃，無條件退換貨；

2╃✘₪、購買產品╃╃，自收到30日內╃╃，有任何質量問題╃╃，免費換新；

3╃✘₪、購買產品╃╃，自出廠3年內（含3年）提供免費保修服務╃╃，出現質量問題╃╃，免費維修或更換配件；

4╃✘₪、保修期過後╃╃，若出現質量問題或使用問題╃╃，我司進行維修並只收取成本費用；

5╃✘₪、使用過程中╃╃，出現不好使用╃╃，在2小時內提供電話技術指導服務╃╃，仍解決不了╃╃，返廠檢測維修╃╃，或發一個替代產品；

下列情況不屬於免費維修範圍╃╃，敬請注意│₪│◕：

（1）╃✘₪、安裝使用不當╃✘₪、維護╃✘₪、保管導致的產品故障或損壞；

（2）╃✘₪、使用環境潮溼╃╃，配件已超過三年的；

（3）╃✘₪、使用非珂瑪所規定的螺絲配件╃╃，連線方式組合╃╃，導致的產品損壞；

（4）╃✘₪、因不可抗力因素（如地震╃✘₪、火災╃✘₪、雷擊等）或人為行為導致產生損壞；

（5）╃✘₪、其它非產品本身設計╃✘₪、技術╃✘₪、製造╃✘₪、質量等問題而導致的故障或損壞▩•↟·•。

藍箱/綠箱產品

1╃✘₪、藍箱/綠箱是現場定製產品╃╃，規格尺寸造型╃╃，是在使用者方確定方案後開始製作╃╃，主體結構部分（出現踩洞）質保2年；

2╃✘₪、保修期過後╃╃，若出現開裂或掉漆╃╃，踩壞等問題╃╃，我司進行維修並只收取成本費用；

下列情況不屬於免費維修範圍╃╃，敬請注意│₪│◕：

（1）╃✘₪、使用不當╃✘₪、維護╃✘₪、保管導致的藍箱/綠箱損壞；

（2）╃✘₪、使用環境潮溼╃╃，出現泛黃╃╃，掉漆╃╃，踩壞；

（3）╃✘₪、因不可抗力因素（如地震╃✘₪、火災╃✘₪、雷擊等）或人為行為導致產生損壞；

（4）╃✘₪、其它非產品本身設計╃✘₪、安裝╃╃，製作╃╃，質量等問題而導致的故障或損壞▩•↟·•。

攝像機電池產品

1╃✘₪、購買產品╃╃，自收到產品15日內╃╃，如不滿意╃╃，無條件退換貨；

2╃✘₪、購買產品╃╃，自收到30日內╃╃，有任何質量問題╃╃，免費換新；

3╃✘₪、購買產品╃╃，自出廠2年內（含2年）提供免費保修服務╃╃，出現質量問題╃╃，免費維修或更換配件；

4╃✘₪、保修期過後╃╃，若出現質量問題或使用問題╃╃，我司進行維修並只收取成本費用；

5╃✘₪、使用過程中╃╃，出現電池不能供電╃╃，在2小時內提供電話技術指導服務╃╃，仍解決不了╃╃，返廠檢測維修；

下列情況不屬於免費維修範圍╃╃，敬請注意│₪│◕：

（1）╃✘₪、超出質保期限；

（2）╃✘₪、未按說明書要求使用╃✘₪、維護╃✘₪、保管╃╃，或因任何未經珂瑪授權的拆裝╃✘₪、修理導致的損壞或故障；

（3）╃✘₪、使用非珂瑪充電器或未經珂瑪推薦使用的充電器對電池充電╃╃，造成的電池效能引數差異╃✘₪、不能充電等現象；

（4）╃✘₪、由於鋰電池的特性╃╃，隨著充/放電迴圈次數的增加╃╃，總容量逐漸下降╃╃，屬正常現象；

（5）╃✘₪、長時間存放超過6個月以上╃╃，未對電池進行充電╃╃，而導致電池電量過低╃╃，造成不可逆的容量損失；

（6）╃✘₪、因不可抗力因素（如地震╃✘₪、火災╃✘₪、雷擊等）或人為行為導致產生損壞；

（7）╃✘₪、其它非產品本身設計╃✘₪、工藝╃✘₪、製造質量等問題▩•↟·•。

充電/介面卡產品

1╃✘₪、購買產品╃╃，自收到產品15日內╃╃，如不滿意╃╃，無條件退換貨；

2╃✘₪、購買產品╃╃，自收到30日內╃╃，有任何質量問題╃╃，免費換新；

3╃✘₪、購買產品╃╃，自出廠2年內（含2年）提供免費保修服務╃╃，出現質量問題╃╃，免費維修或更換配件；

4╃✘₪、保修期過後╃╃，若出現質量問題或使用問題╃╃，我司進行維修並只收取成本費用；

5╃✘₪、使用過程中╃╃，出現充電器不能供電╃╃，在2小時內提供電話技術指導服務╃╃，仍解決不了╃╃，返廠檢測維修；

下列情況不屬於免費維修範圍╃╃，敬請注意│₪│◕：

（1）╃✘₪、未按說明書要求使用╃✘₪、維護╃✘₪、保管導致的產品故障或損壞；

（2）╃✘₪、整機及配套附件已超過二年的；

（3）╃✘₪、輸入電壓超出AC100V～240V的所限範圍；

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此文關鍵字│₪│◕：演播室燈光╃✘₪、會議室燈光╃✘₪、虛擬演播室燈光╃✘₪、錄播教室燈光╃✘₪、LED教室燈╃✘₪、聚光燈╃✘₪、led平板燈╃✘₪、演播室╃✘₪、教室燈╃✘₪、提詞器╃✘₪、調光臺

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